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La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez consulter ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous sommes prêts à participer à une procédure de règlement des litiges à l'amiable devant une commission d'arbitrage des consommateurs. L'organisme responsable est la Commission générale d'arbitrage des consommateurs (à partir du 01.01.2020 : la Commission universelle d'arbitrage) du Centre pour l'arbitrage e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
